慈善组织市场化转型实践案例研究

2017-09-14
2015年11月,敦和基金会与华南师范大学达成合作协议,委托华南师范大学公共管理学院的褚蓥老师开展一项《慈善组织市场化转型实践案例研究》的项目。

2012年,党的十八大提出推动社会治理创新改革,实现“政社分开”的指导纲领。同时各地也在大力推进公共服务的社会化进程。在这一整体背景下,慈善组织逐渐成为了公共服务的一大提供者。但是,在这一过程中,人们逐渐发现我国慈善组织在承接政府职能转移方面,尚不具备相应能力。其大都缺乏市场经验,效率低下,且不具备市场理念,难以迎合社会公众之现实需求,亦达不到政府设定之专业标准。这便是说,我国慈善组织之市场化程度不足。因此,未来之改革必将以慈善组织市场化为主要方向,重在培育慈善组织之市场意识与能力,提升其服务质量与运营效率,从而使其在公共服务与社会治理中发挥必要之作用。

在清楚的看到这一问题的情况下,敦和基金会立足于服务慈善事业,推进慈善行业发展的整体战略,特地委托华南师范大学的褚蓥老师开展这项研究。褚蓥老师曾出版《募捐成功宝典》、《新募捐的本质》等书,在慈善组织市场营销、慈善组织市场转型方面有一定的研究。

本项研究我国慈善事业市场化转型过程中的成功经验与明显缺陷入手,采集多个经典案例。在研究过程中,其具体涉及如下八个方面:服务领域、经营理念、职业团队、运营模式、营销手法、客户导向、质量监控、产业转型。

相比以往的案例研究,本项研究的创新之处在于其立足于案例研究,却不仅探讨案例,而是在此之外,探讨更为宏观的理论问题。这也就是说,其所开展的并非是案例研究,而是案例之外的理论问题。其所撰写的也不是案例本身,而是案例之外的思想精髓。所以,其所使用的是“从实践中来,到理论中去”的一种研究方法。

本项研究预计历时两年,将于2018年初完成。届时将产出两项成果,包括多个案例以及一本研究性著作。

本项研究对推进我国慈善事业的市场化转型具有积极的意义。具体而言,其包括如下两项意义:

第一,理论贡献。在我国慈善事业转型之关键期,启动该项研究,有助于完善我国慈善事业改革之理论体系。由此,我国慈善事业有了可以参照的符合我国事情情况的理论研究。

第二,实践意义。该项目立足于慈善组织市场化转型研究,为慈善事业之市场化转型提供理论基础。基于此,政府与慈善组织皆可有针对性的开展慈善事业之市场化改革。这便是说,其是撬动我国慈善事业之大转型的理论指导。